- TROCAS
Como faço para devolver um produto para a Sisters & Co.?
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Japan Post), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e, sim, por terceiros.
Minha semijoia está com defeito. O que devo fazer?
Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção “Joia com defeito”. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise nos imediatamente.
O problema com a semijoia é o banho. Como proceder?
Chegou a peça em sua casa, mas notou que ela apresenta imperfeições de cobertura de banho. Ok! Você pode iniciar o processo de troca. Todas a joias possuem garantia de defeito no banho de 6 meses, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas joias com carinho. Consulte o nosso Guia de Cuidados, pois descrevemos algumas dicas para seus acessórios durarem muito mais tempo.
Sobre a troca:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
A troca poderá será feita pelo mesmo modelo de produto ou crédito para compra de outra peça. As peças devolvidas não poderão ser ressarcidas em dinheiro, somente trocadas por outras peças e se houver diferença de valores o mesmo deve ser pago.
O frete de devolução é pago pelo cliente, e depois o frete de retorno para o cliente é pago pela Sisters & Co.
Para troca ou devolução entre em contato através do e-mail:
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